Kontaktinformationen
Telvorik (im Folgenden „wir“) stellt die folgenden Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und weiteren Anliegen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop bereit.
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Unser Kundenservice kann per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden.
Anfragen können sich beispielsweise auf Produktinformationen, den Status einer Bestellung, Zahlungsvorgänge, Versand und Zustellung, Bestellstornierungen, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen beziehen.
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung und Bearbeitung erleichtern. Falls zur Prüfung eines konkreten Liefer- oder Produktproblems weitere Informationen erforderlich sind, können geeignete Angaben oder Fotos bereitgestellt werden.
Wir bemühen uns, Anfragen anhand der verfügbaren Informationen nachvollziehbar zu prüfen und die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Hinweise bereitzustellen.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Anfragen, die außerhalb dieser Servicezeiten eingehen, können ab der nächsten verfügbaren Servicezeit bearbeitet werden.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang des Anliegens unterschiedlich sein. Bei Anfragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Zahlungen können zusätzliche Informationen erforderlich sein, bevor die Prüfung abgeschlossen werden kann.
3. Kontaktinformationen
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 404 Crockett St, Santa Anna, TX 76878, US
Kundendienst-E-Mail: suivi@telvorik.com
Kundendienst-Telefon: +1 (325) 555-0143